Консультация юристов

Защита прав потребителя.

Консультация юристов

Сообщение Anjie » 19 янв 2012, 12:43

В этом разделе вы можете задать вопрос профессиональным юристам в сфере защиты прав потребителей и получить оперативный и юридически грамотный ответ.
Аватара пользователя
Anjie
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 16 янв 2012, 01:56

Re: Консультация юристов

Сообщение Moser » 19 янв 2012, 13:55

Здравствуйте Ия! Ситуация у меня такая. Мы с мужем купили ДВД, 1 сентября 2005 года. Гарантийный срок 3 года. Каждый год ломается одна и та же деталь. Мы в третий раз сдали в ремонт по гарантии в сервис-центр. Прошло уже 55 дней ремонта,ДВД так и не отремонтировали,говорят нет в наличии детали,заказали,ждут.Когда отремонтируют неизвестно . К сожалению,я устала ждать ремонта,сроки все прошли и меня наводит на мысль,если каждый год ломается одна и та же деталь,значит можно сделать вывод,что это некачественный товар?Так ли это ? Помогите пожалуйста,могу ли я вернуть деньги за этот товар?Что мне для этого надо сделать? Каковы мои действия?
Аватара пользователя
Moser
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:36

Re: Консультация юристов

Сообщение rkxad » 19 янв 2012, 15:24

Для возврата денег вам следует забрать неработающий плеер из СЦ, с квитанцией, на которой должны быть обозначены даты сдачи и выдачи плеера из СЦ, и предъявить требование продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи на основании ст.ст.18 и 23 - наличие недостатка и нарушение сроков ремонта (45 дней) соответственно.
Аватара пользователя
rkxad
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 17 янв 2012, 11:02

Re: Консультация юристов

Сообщение Moser » 19 янв 2012, 19:05

Спасибо ,Александра! Что из себя представляет эта квитанция? Квитанция по гарантийному ремонту( сервис эту квитанцию забирает себе,в случае отремонтированного аппарата) или в произвольной форме написанная из сервиса? И что делать если сервис-центр отказывает выдавать квитанцию?
Аватара пользователя
Moser
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:36

Re: Консультация юристов

Сообщение мастер095 » 20 янв 2012, 11:51

Здравствуйте. Подскажите, 5.07.2008 мне подарили телефон, но мне не нравиться его цвет, телефон на гарантии, могу ли я обменять его в магазине на такой же, но другого цвета или вернуть за него деньги? Или что я могу сделать? Заранее Спасибо.
в неактивном поиске
Аватара пользователя
мастер095
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 13:55

Re: Консультация юристов

Сообщение Sommerset » 20 янв 2012, 11:54

Анна,здравствуйте,к Вашему сожалению, Вы не можете вернуть или обменять телефон, если он надлежащего качества.
смотреть в одну сторону..
Sommerset
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:19
Откуда: Сыктывкар

Re: Консультация юристов

Сообщение мастер095 » 20 янв 2012, 12:03

Спасибо, и еще вопрос. А если во время эксплуатации на телефоне треснули несколько кнопок, могу я НЕ отдавать его в сервисный центр на РЕМОНТ, а вернуть за него деньги?
в неактивном поиске
Аватара пользователя
мастер095
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 13:55

Re: Консультация юристов

Сообщение Sommerset » 20 янв 2012, 12:38

этот факт может установить лишь экспертиза...но на мой взгляд кнопки и их "дефект" не будут являться производственным дефектом или существенным недостатком товара
смотреть в одну сторону..
Sommerset
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:19
Откуда: Сыктывкар

Re: Консультация юристов

Сообщение rkxad » 21 янв 2012, 18:27

Как раз треснутые кнопки в большинстве случаев признаются браком. Иногда даже самими производителями. Достаточно вспомнить пример с линейкой Sony Ericsson. Для возврата мобильного телефона не требуется существенный недостаток, достаточно любого.
Аватара пользователя
rkxad
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 17 янв 2012, 11:02

Re: Консультация юристов

Сообщение мастер095 » 22 янв 2012, 01:22

вот у меня как раз эта линейка Sony Ericsson))
в неактивном поиске
Аватара пользователя
мастер095
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 13:55

След.

Вернуться в Права потребителя

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron