Консультация юристов

[Sommerset]

можете,только не в 14 а в 15 дней

[Nicolas7]

А экспертизу они будут проводить или можно просто забрать деньги? А то вдруг скажут типа это я сломал.

[Robust85]

Здравствуйте!
30.04.10 я купила гарнитуру для Sony Ericsson W910i HPM-77 ORIGINAL в магазине "сотмаркет трейд".Меня не устроило качество товара, тк есть подозрения, что товар поддельный.
04.05.10 я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги.В возврате товара мне было отказано по причине нарушения упаковки, и сославшись на то, что товар находится в рабочем состоянии. В предоставлении документов, подтверждающих оригинальность и качество товара, было отказано. Чтобы получить данные документы мне предложили обратиться в Роспотребнадзор.
В проведении экспертизы мне также было отказано. Также было предложено провести независимую экспертизу за свой счет.
Как мне поступить в данной ситуации?

[Sommerset]

они проводят экспертизу если есть недостаток обычно. В вашем случае-Роспотребнадзор тоже не очень поможет. Делайте экспертизу сами,только вот такую?? оригинальность товара проверяется чаще всего запросом в организацию производитель. Сделайте это самостоятельно. Что касается, документов, которые вам не предоставляют. Их нужно было просить, когда покупали))

[SandBridge]

Добрый вечер.

Я раньше всегда легко возвращала товар. А теперь глянула в закон - он поменялся? Раньше пункт "возврат" был более ясен.

Я хочу вернуть сумку, потому что она очень не нравится (с биркойи всё др). Покупала не я.

Но как мне сказать продавцу в магазине сумок, что другие сумки мне не представляются АНАЛОГИЧНЫМИ, и я не хочу менять.
Что значит а-н-а-л-о-г-и-ч-н-ы-й, но другой формы, фасона, расцветки, размера и комплектации?

[Sommerset]

анологичный значит меняем сумку на сумку, а не сумку на сапоги

[SandBridge]

Но как мне сказать продавцу в магазине сумок, что другие сумки мне не представляются сумками.

[Sommerset]

у вас есть 14 дней,обычно никто ничего не объясняет.а простоотдают обратно.в заявление пишите,что цвет не подошел к сапогам.